CRM – Gestion de la Relation Client – logiciel Axelor – by WIZIOU
Pourquoi mettre en place un logiciel de gestion de la relation client ?
Un CRM ou logiciel de gestion commerciale est un système qui permet aux entreprises de gérer et d’analyser les interactions avec leurs clients et prospects tout au long de leur cycle de vie. L’objectif principal d’un CRM est d’améliorer les relations commerciales, d’augmenter la fidélisation des clients, et ultimement, de stimuler la croissance des ventes.
“Une solution complète, 100% paramétrable”
“Temps de mise en place réduits”
Les points forts de Axelor CRM
Liberté et Flexibilité
Le logiciel Axelor CRM, en tant que solution Open Source, offre une liberté totale aux entreprises qui l’utilisent. Contrairement aux solutions propriétaires, Axelor permet aux utilisateurs de modifier son fonctionnement pour l’adapter précisément à leurs processus métier. Cette flexibilité se traduit par une capacité à innover et à évoluer sans être restreint par les limitations d’un fournisseur de logiciels spécifique. Les entreprises peuvent ainsi optimiser continuellement leurs processus de gestion de la relation client à mesure que leurs besoins évoluent.
Personnalisation Avancée
Grâce à son environnement low-code et à son Studio avec Workflow visuel, Axelor simplifie la personnalisation des applications. Les utilisateurs peuvent créer ou modifier des workflows, ajouter des champs personnalisés, ajuster les interfaces et intégrer de nouvelles fonctionnalités, le tout sans nécessiter de compétences de codage avancées. Cette capacité à personnaliser permet aux entreprises de réagir aux changements du marché et aux nouvelles opportunités, tout en réduisant les coûts et délais de développement traditionnellement associés aux ajustements logiciels personnalisés.
Centralisation etGestion des Contacts
Unification des Données
Le CRM Axelor centralise toutes vos informations clients dans un seul et même système, offrant un accès rapide et une gestion simplifiée de données critiques telles que les contacts, l’historique des interactions, les documents, et bien plus. Cette consolidation des données élimine les silos d’informations, réduit les erreurs dues à des entrées multiples et facilite une vision à 360 degrés de chaque client. Cela permet aux équipes de vente, de marketing et de support de mieux comprendre les besoins des clients, d’améliorer la communication interne et d’accélérer le processus décisionnel, tout en améliorant l’expérience client globale.
Gestion des Leads
Avec le CRM Axelor, optimisez la prospection et le suivi des leads du premier contact jusqu’à la conversion grâce à une gestion détaillée du pipeline de vente. Les fonctionnalités avancées de gestion des leads vous permettent de suivre chaque prospect à travers un processus personnalisé qui peut inclure la qualification, le suivi des interactions, la programmation des tâches et la finalisation des ventes. Cela aide à concentrer les efforts sur les leads les plus prometteurs et à augmenter les taux de conversion grâce à une meilleure organisation et une réponse plus rapide aux besoins des prospects.
Accès multiplateforme, en ligne et hors ligne
Support Multiplateforme
Axelor CRM prend en charge une variété de plateformes, garantissant que les utilisateurs peuvent accéder et interagir avec le système sur n’importe quel appareil, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau Mac ou Windows, d’une tablette ou d’un smartphone. Cette compatibilité multiplateforme permet une transition sans effort entre les appareils, ce qui est essentiel pour maintenir la productivité dans un environnement de travail moderne et mobile. Les équipes peuvent rester connectées et collaboratives, indépendamment de leur emplacement ou du dispositif utilisé.
Accessibilité Totale
Le logiciel de gestion commerciale CRM de Axelor est conçu pour garantir une accessibilité totale à vos données, où que vous soyez et quel que soit le moment. Grâce à une interface responsive et à des applications mobiles sophistiquées, les utilisateurs peuvent accéder aux informations clients, gérer les interactions, et suivre les performances commerciales en temps réel, même lorsqu’ils sont hors ligne. Cette fonctionnalité offre la flexibilité nécessaire pour répondre rapidement aux besoins des clients.
450 connecteurs intégrés
Écosystème Connecté
Axelor se distingue par son écosystème largement connecté, offrant une bibliothèque de plus de 450 connecteurs intégrés. Cette vaste gamme de connecteurs permet une intégration transparente avec diverses plateformes externes, y compris des solutions e-commerce comme PrestaShop, des systèmes de paiement tels que PayPlug, et des plateformes administratives comme Chorus Pro. Cette intégration facilite le partage de données en temps réel entre différents systèmes, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et réduisant les risques d’erreurs manuelles. Cela permet également aux entreprises d’étendre leur portée et d’améliorer leur compétitivité en se connectant facilement à de nouveaux outils et technologies.
Avantages Commerciaux
Optimisation des Ventes
Le CRM Axelor est conçu pour maximiser les performances de vente en offrant des outils avancés pour la gestion précise des opportunités et la création de devis. Grâce à une visibilité complète sur le pipeline de vente et des fonctionnalités permettant de suivre et d’analyser chaque étape du processus de vente, les entreprises peuvent augmenter leurs taux de conversion. Ce suivi détaillé aide à identifier les opportunités les plus prometteuses, permettant aux équipes de se concentrer sur les prospects les plus susceptibles de générer des ventes, ce qui conduit à une augmentation significative des revenus.
Satisfaction Client
Axelor CRM transforme la gestion de la relation client en permettant une réponse rapide et personnalisée à chaque demande. En centralisant les informations clients et en automatisant les réponses aux questions fréquentes, le système assure que toutes les interactions sont cohérentes et de haute qualité. Cela augmente la satisfaction client, renforce la fidélité et améliore l’image de marque de l’entreprise, tout en réduisant le temps nécessaire pour gérer les requêtes des clients, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.
Rentabilité
L’adoption du CRM Axelor est rendue économiquement avantageuse grâce à son modèle d’abonnement flexible. Ce modèle permet aux entreprises de toutes tailles de bénéficier de fonctionnalités avancées sans le coût initial élevé généralement associé aux systèmes CRM. La maintenance est incluse, ce qui minimise les frais supplémentaires, et les entreprises ont la possibilité d’étendre les fonctionnalités selon leur croissance et l’évolution de leurs besoins, assurant ainsi un investissement durable et évolutif.
